Cuánto te costará al mes, en tu moneda
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, en dólares y según el país de quien lo recibe. Pon tus volúmenes y la tarifa de tu país, y lo conviertes a tu moneda con el tipo de cambio de hoy.
Las tarifas cambian por país y por fecha, así que no las fijamos aquí: copia la de tu país desde la lista oficial de Meta y quedará siempre exacta.
Margen del proveedor por mensaje (USD)Ya no se cobra por conversación, se cobra por mensaje
Durante años WhatsApp facturaba ventanas de conversación de 24 horas. Ese modelo quedó atrás: hoy Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, con una tarifa que depende de la categoría del mensaje y del país de quien lo recibe.
El cambio importa para tu presupuesto. Antes, mandar tres plantillas en la misma conversación costaba una; ahora cuesta tres. Y al revés: responder muchas veces dentro de la ventana de servicio no cuesta nada.
Tres precios distintos para el mismo canal
Meta clasifica cada plantilla y le aplica la tarifa correspondiente. La categoría no la eliges libremente: se asigna según lo que dice el mensaje, y Meta la revisa.
Marketing
Promociones, novedades, recuperación de carrito. Es la categoría más cara y la única que no recibe descuentos por volumen.
Utilidad
Confirmaciones de pedido, avisos de envío, recordatorios de pago. Más barata que marketing y con descuentos al crecer el volumen.
Autenticación
Códigos de verificación y doble factor. La más barata en casi todos los mercados, porque a Meta le interesa que uses WhatsApp para seguridad.
Servicio
Tus respuestas dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribirte. No se cobran.
La ventana de 24 horas es la palanca que casi nadie usa
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas en la que puedes responderle todas las veces que haga falta sin pagar por mensaje. Ese es el único tramo verdaderamente gratuito del canal.
La consecuencia práctica: cada peso que gastas se decide antes de escribir, al elegir si el contacto lo inicias tú con una plantilla o lo provoca el cliente. Un botón de "escríbenos por WhatsApp" en tu sitio convierte tráfico que ibas a perseguir con plantillas en conversaciones que atiendes gratis.
Las dos capas que se suelen confundir
Lo que calcula esta herramienta es lo que cobra Meta, más el margen por mensaje que quieras sumarle a tu proveedor. Son dos capas distintas y conviene verlas separadas: la de Meta es igual para todos, la del proveedor es negociable.
Fuera del cálculo quedan la mensualidad de la plataforma, la integración y el soporte, que cada proveedor cobra a su manera. Si te dan un precio "todo incluido" sin desglosar la parte de Meta, pide el desglose: es la única forma de comparar dos ofertas.
Precios de WhatsApp Business API en México: lo que cobra Meta y lo que no
Meta publica una tarifa por mensaje entregado y por país del destinatario, así que el precio que te aplica en México es el de la fila «México» de su tarifario oficial, no un promedio regional. La tarifa se fija en dólares y varía por categoría: marketing es la más cara, utilidad y autenticación son más baratas y además tienen niveles por volumen: a más mensajes al mes, menor precio unitario. Marketing no tiene descuento por volumen.
Lo que no se cobra en México, ni en ningún mercado: los mensajes de servicio y los de utilidad que envías dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribirte, y todos los mensajes durante las 72 horas posteriores a que un cliente te contacte desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook. Una operación que responde dentro de esas ventanas paga sólo lo que inicia por su cuenta.
Por eso esta página no fija un número que caduca: Meta actualiza el tarifario (el vigente es del 1 de julio de 2026, según la zona horaria de tu cuenta) y lo publica en su tarifario interactivo por mercado. Copia ahí la tarifa de México por categoría, ponla arriba en la calculadora y verás tu costo mensual en pesos con el tipo de cambio del día. La parte de la plataforma y del servicio es aparte, y está en planes y precios del CRM.
Dudas sobre el costo
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en México?
Depende de la categoría y del volumen: Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado a un número de México, con una tarifa distinta para marketing, utilidad y autenticación, y descuentos por volumen en las dos últimas. Las respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas no se cobran. El número exacto está en el tarifario oficial de Meta, fila «México», y esta calculadora lo convierte a pesos.
¿WhatsApp Business es gratis o de pago?
La aplicación WhatsApp Business (la de la tienda de apps) es gratuita y está pensada para un solo teléfono. La API de WhatsApp Business, la que usa un CRM con varios agentes, cobra por mensaje según Meta y, aparte, el costo de la plataforma que la opera. Son dos capas distintas y conviene cotizarlas por separado.
¿Qué incluye una calculadora de costo de WhatsApp API y qué no?
Incluye lo que cobra Meta por mensaje entregado, convertido a tu moneda, y el margen por mensaje de tu proveedor si lo cobra. No incluye la mensualidad de la plataforma, la implementación ni el número de agentes: eso va en la cotización del CRM.
¿Cómo cobra WhatsApp Business API en 2026?
Por cada mensaje de plantilla entregado, con una tarifa que depende de la categoría —marketing, utilidad o autenticación— y del país del destinatario. El modelo anterior, que facturaba ventanas de conversación de 24 horas, quedó atrás.
¿Qué mensajes de WhatsApp son gratis?
Tus respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas que se abre cuando el cliente te escribe. Puedes responder las veces que haga falta en ese periodo sin costo por mensaje.
¿Por qué el marketing cuesta más que la autenticación?
Porque Meta fija tarifas distintas por categoría para orientar el uso del canal: encarece la promoción no solicitada y abarata los códigos de verificación. Además, los descuentos por volumen aplican a utilidad y autenticación, no a marketing.
¿La tarifa es la misma en todos los países?
No. Meta publica una tarifa distinta por país del destinatario dentro de cada categoría, y puede actualizarla. Por eso conviene copiar la de tu mercado desde la lista oficial de Meta en lugar de asumir una cifra fija.
¿Qué más pago además de lo que cobra Meta?
El margen de tu proveedor, que puede ir por mensaje o como mensualidad de plataforma, más integración y soporte. La tarifa de Meta es igual para todos; lo que cambia entre proveedores es esa segunda capa, y por eso conviene pedirla desglosada.
¿Te cuadra el número?
Si te salió más alto de lo que esperabas, casi siempre hay volumen que puede moverse a la ventana de servicio. Cuéntanos tu caso y lo revisamos.
Cotizar por WhatsApp