Elige el punto de partida
Cada operación conversacional es distinta: no cuesta lo mismo un equipo de 3 agentes con flujos simples que uno de 20 con chatbots, campañas e integraciones. Por eso cotizamos sobre tu caso real. Estos son los tres puntos de partida:
Arranque
Equipos pequeños que profesionalizan su WhatsApp por primera vez.
- WhatsApp Business API oficial con tu número
- Bandeja multiagente compartida
- Etiquetas, notas internas y respuestas rápidas
- Embudo de ventas básico
- Implementación y capacitación incluidas
Crecimiento
Equipos de venta que necesitan automatizar y medir.
- Todo lo de Arranque
- Chatbot de bienvenida y calificación
- Plantillas HSM aprobadas para reactivación
- Asignación automática por reglas
- Reportes de agentes y conversión por etapa
- Acompañamiento mensual de optimización
Escala
Operaciones con alto volumen, varias sucursales o marcas.
- Todo lo de Crecimiento
- Múltiples números y equipos
- Integraciones con tu CRM/ERP y ecommerce
- Flujos avanzados y campañas salientes
- Consultoría continua de operación conversacional
Transparencia: además del plan, WhatsApp Business API tiene costos de conversación que cobra Meta según el país y el tipo de mensaje. Te los explicamos con peras y manzanas en la cotización para que veas el costo total real — sin sorpresas en el primer recibo.
¿Qué incluye siempre, en cualquier plan?
- Alta y verificación de tu empresa ante Meta, acompañada por nosotros.
- Migración de tu número actual sin perder identidad ante clientes.
- Capacitación práctica de tu equipo antes del arranque.
- Soporte humano por WhatsApp — nos usamos a nosotros mismos.
Plataforma vs. consumo de Meta
Al comparar precios de WhatsApp Business, la confusión más cara es mezclar dos cobros que son independientes. Entenderlos te deja negociar con el número completo en la mano:
Cómo cobra Meta, en cristiano
WhatsApp Business API clasifica cada mensaje de plantilla en una categoría, y la categoría define el trato de costo:
Marketing
Promociones, lanzamientos y reactivación. Es la categoría con tarifa por mensaje; ahí se concentra el gasto de una campaña comercial.
Utilidad
Confirmaciones, recordatorios de cita, estatus de pedido y avisos de pago. Tienen tratamiento preferente frente a marketing.
Autenticación
Códigos OTP y verificación de identidad, con su propia tarifa por país.
Servicio · ventana de 24 h
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas para responderle sin costo de plantilla. Fuera de esa ventana, para reabrir necesitas una plantilla aprobada.
Las tarifas exactas las publica Meta, varían por país y cambian con el tiempo; por eso no las clavamos aquí como si fueran nuestras. En tu cotización te damos el estimado por contacto según tu volumen y categoría reales, para que veas el costo total — plan + Meta — antes de firmar nada.
Qué evaluar al comparar precios (no solo el número)
- ¿El proveedor usa la API oficial o software no oficial? Lo segundo es más barato hasta que bloquean tu número.
- ¿La cotización separa el costo de plataforma del consumo de Meta, o los esconde en un solo número redondo?
- ¿Incluye alta, verificación y capacitación, o esos son "extras" que aparecen después?
- ¿Pagas por conversaciones entregadas o por mensajes "enviados" que nunca llegaron?
- ¿Hay permanencia forzosa o el número y la base son tuyos si algún día te vas?
Qué recibes cuando pides cotización
No un PDF genérico ni un "depende". En cuanto nos cuentas tu operación — tamaño de equipo o de base y volumen aproximado de mensajes — te regresamos, por escrito y el mismo día, todo lo que necesitas para decidir con claridad:
- El plan recomendado para tu caso y qué incluye exactamente, sin letras chicas.
- El estimado de consumo de Meta por contacto, según tu volumen y las categorías de mensaje que vas a usar.
- El costo total mensual proyectado — servicio más Meta — para que no haya sorpresas en el primer recibo.
- Los tiempos de implementación y qué necesitamos de tu lado para arrancar.
Si algo no encaja, ajustamos el plan — no te empujamos al más caro. Preferimos un cliente que entiende lo que paga y se queda, a uno que firma a ciegas y se va al segundo mes. Cuando tengas el documento, resolvemos dudas por WhatsApp o en una llamada, sin presión de venta.
¿Quieres ver primero qué incluye cada plan? Revisa todas las funciones de un CRM para WhatsApp · calculadora de costo de WhatsApp Business API · API de CRM para WhatsApp: integrarlo con tu sistema o, si tu foco es el equipo, la guía de WhatsApp multiagente en México.
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp en México?
El costo tiene dos partes independientes: (1) el plan de la plataforma y el servicio, que depende del tamaño de tu equipo, el volumen de conversaciones y las automatizaciones e integraciones que necesites; y (2) el consumo de conversaciones que cobra Meta según el país del destinatario y la categoría del mensaje. Cotizamos tu caso real y te entregamos el costo total —plan más Meta— por escrito, sin letras chicas.
¿Por qué no publican un precio fijo?
Porque un equipo de 3 personas con flujos simples y uno de 20 con chatbots, campañas e integraciones no cuestan lo mismo. Publicar un precio genérico obligaría a inflarlo o a esconder costos. Preferimos cotizar sobre tu operación real y separar con claridad el costo de plataforma del consumo de Meta.
¿Qué cobra Meta por las conversaciones de WhatsApp?
WhatsApp Business API clasifica cada plantilla en una categoría —marketing, utilidad, autenticación o servicio— y la categoría define el trato de costo. Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas en la que respondes sin costo de plantilla; fuera de esa ventana necesitas una plantilla aprobada. Las tarifas exactas las publica Meta, varían por país y cambian con el tiempo; en tu cotización te damos el estimado por contacto según tu volumen y categorías reales.
¿La cotización incluye la implementación y la capacitación?
Sí. En cualquier plan incluimos el alta y la verificación de tu empresa ante Meta, la migración de tu número actual sin perder identidad ante los clientes, la capacitación práctica de tu equipo antes del arranque y soporte humano por WhatsApp.
¿Hay permanencia forzosa?
El número y tu base de contactos son tuyos. Preferimos un cliente que entiende lo que paga y se queda por convicción, a uno que firma a ciegas; por eso separamos costos y ajustamos el plan si algo no encaja, en lugar de empujarte al más caro.
Cotización en el día
Cuéntanos tamaño de equipo y volumen aproximado de conversaciones; te regresamos una cotización clara por escrito.
WhatsApp: +52 55 6283 0345Llamadas: +52 55 6283 0345 · Email: hola@nerucprime.com · México · Querétaro · CDMX · LATAM
CRM para WhatsApp es un servicio del ecosistema Neruc Prime · Grupo Neruc · Conoce más en CRM para WhatsApp de Neruc Marketing