Tu WhatsApp, profesional de verdad
Si tu negocio vende y atiende por WhatsApp desde el celular de una persona, tienes un cuello de botella: conversaciones que se pierden, clientes sin respuesta, cero visibilidad de lo que tu equipo contesta y un embudo de ventas que vive en la memoria de cada vendedor.
Un CRM para WhatsApp resuelve eso de raíz. Conectamos tu número a WhatsApp Business API oficial y tu equipo completo atiende desde una sola bandeja: cada conversación queda registrada, asignada a un responsable, etiquetada por etapa del embudo y medida con datos reales de tiempos de respuesta.
En Neruc Marketing no solo te damos la plataforma: la implementamos contigo — alta y verificación ante Meta, migración de tu número, diseño de tus flujos de atención y capacitación de tu equipo.
Multiagente real
Todo tu equipo en un solo número de WhatsApp. Asignación automática de conversaciones, notas internas y transferencia entre agentes sin que el cliente lo note.
Embudo de ventas visual
Cada chat es una oportunidad en tu pipeline: de prospecto a cliente. Arrastra, etiqueta y mide la conversión por etapa en tiempo real.
Chatbots y automatización
Respuestas fuera de horario, menús de calificación, plantillas aprobadas por Meta y seguimiento automático para que ningún prospecto se enfríe.
Historial y métricas
Historial completo por cliente, tiempos de primera respuesta, conversaciones por agente y reportes para dirigir a tu equipo con datos.
Plantillas HSM aprobadas
Reactiva clientes con mensajes salientes aprobados por Meta: confirmaciones, recordatorios y campañas de seguimiento que sí llegan.
Integraciones
Conecta con tu CRM actual, calendarios, ecommerce y herramientas de marketing. El WhatsApp deja de ser una isla.
Cómo funciona en 4 pasos
- Diagnóstico: Analizamos cómo atiende hoy tu equipo, cuántas conversaciones manejan y qué se está perdiendo. Definimos flujos, etiquetas y embudo.
- Alta en la API oficial: Verificamos tu empresa ante Meta y conectamos tu número a WhatsApp Business API — conservas tu número y tu identidad.
- Configuración del CRM: Cargamos tu equipo, diseñamos las automatizaciones, plantillas y asignación de conversaciones. Capacitamos a tus agentes.
- Operación y mejora: Tu equipo atiende desde el día uno con acompañamiento nuestro. Revisamos métricas y afinamos flujos para subir tu conversión.
¿Quieres el detalle completo? Lee cómo funciona la implementación o revisa las preguntas frecuentes.
¿App de WhatsApp Business o API con CRM?
La app gratuita de WhatsApp Business funciona bien para un negocio de una sola persona. Cuando hay un equipo atendiendo, se queda corta. La diferencia práctica:
| Capacidad | App WhatsApp Business | API oficial + CRM |
|---|---|---|
| Agentes por número | 1 dispositivo + hasta 4 vinculados, sin control | Equipos completos con asignación y supervisión |
| Historial y trazabilidad | Vive en cada teléfono | Centralizado, buscable y exportable |
| Embudo de ventas | No existe | Pipeline visual por etapas con métricas |
| Automatización | Mensajes de ausencia básicos | Chatbots, flujos, plantillas HSM aprobadas |
| Mensajes salientes masivos | Riesgo de bloqueo | Plantillas aprobadas por Meta, sin riesgo |
| Supervisión del equipo | Imposible | Reportes por agente y por conversación |
Profundizamos en esta comparación en la guía WhatsApp Business API vs. la app gratuita: cuál necesita tu empresa.
Para equipos que venden y atienden por WhatsApp
Ventas directas, clínicas y consultorios, concesionarios automotrices, inmobiliarias, escuelas, restaurantes con pedidos, ecommerce y franquicias: si tus clientes te escriben por WhatsApp, un CRM conversacional convierte ese canal en tu mejor vendedor. Revisa los casos de uso por industria.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API para usar el CRM?
Sí. El CRM trabaja sobre WhatsApp Business API oficial, la versión de WhatsApp diseñada para empresas con equipos de atención. Si aún no la tienes, te guiamos en todo el proceso de verificación y alta de tu número sin costo adicional de acompañamiento.
¿Cuántos agentes pueden atender al mismo tiempo?
Los que tu operación necesite: el CRM es multiagente por diseño. Cada plan define el número de usuarios incluidos y puedes ampliar agentes conforme creces.
¿Se guarda el historial completo de conversaciones?
Sí, todo queda registrado en la plataforma: mensajes, agente que atendió, etiquetas y etapa del embudo. Puedes buscar, filtrar y exportar cualquier conversación.
¿Puedo automatizar respuestas y flujos?
Sí. Configura respuestas automáticas por horario, mensajes de bienvenida, chatbots de calificación y asignación automática de conversaciones al agente correcto.
¿Funciona con mi número actual de WhatsApp?
Sí, tu número se migra a WhatsApp Business API conservando tu identidad ante los clientes. Te acompañamos en la migración para que no pierdas continuidad de atención.
¿En cuánto tiempo queda funcionando?
La implementación típica toma de unos días a un par de semanas, dependiendo de la verificación de tu empresa ante Meta y de las automatizaciones que quieras configurar desde el arranque.
Listo para profesionalizar tu WhatsApp
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